着物レンタルの流れ｜京都着物さくら
着物レンタルの流れをQ＆Aを交えながら、もっと詳しくご紹介♪
【着物選びのTPO】
新郎、新婦のお母様・・・黒留袖
叔母として参列・・・ベストは黒留袖、周りの方と意見を合わせて色留袖
知人の結婚式・・・訪問着
学校行事の式典・・・訪問着
七五三・・・訪問着
叙勲、園遊会等の改まった式典・・・色留袖
当店でお着物をお選び頂く方法は3通りございます。
1、ホームページから商品を選んで注文する。
サイズも心配ない、ホームページのコメントや画像も信用できる！と思って頂けた方はどうぞ以下の方法でご予約下さい。
ご注文方法は・・・
①注文フォーム
②お電話
③FAX
④メール
のいずれかの方法でご注文可能です。
Q.ホームページで見る色は信用できますか？
A.スマホ、タブレット、3台のＰＣで色を確認しております。 ほぼ間違いないレベルだと思いますが多少の違いはお許し下さい。
Q.いくつか選んだけれど決められない、電話でも相談にのってくれますか？
A.店長がアドバイスさせて頂きますのでお気軽にお電話下さいませ。
2、ご来店にて注文する。
実際に色々見てみたい！という方はぜひご来店下さい。
店舗はございませんが商品のご試着可能です。
ご試着頂く場所は自宅兼事務所の一室です。
留守にすることもございますので、ご来店頂きます場合は必ず前もって日時のご予約をお願いします。
またご希望されている商品がレンタル中やメンテナンス中の場合もございますので、事前にご試着を希望されている商品の番号をお知らせください。
あと「お伺いしたときに番号を言いますから」という方もいらっしゃいますが、商品は全部で200点以上あり、その場ですぐにご準備するには結構な時間がかかるため出来る限り事前に見たい商品の番号をご連絡下さい。
Q.お伺いしたら必ず予約しなければなりませんか？
A.その場で決めて頂く必要はございません。着用した写真を撮って皆様とご相談してからでも全然大丈夫です。色々羽織って楽しい時間を過ごしましょう！
Q.場所はどこですか？
A.京都府宇治市となります。 最寄り駅は「ＪＲ黄檗蔵」「京阪黄檗蔵」となります。 京都駅からＪＲ六黄檗駅までは普通で約18分です。（新快速は止まりません）
Q.駅からどう行ったらいいですか？
A.駅まで送迎しておりますので駅に着かれましたらお電話下さい。 10分ほどでお迎えにあがります。
Q.駐車スペースはありますか？
A.自宅前に横付けで停めて頂けます。
3、宅配便による下見サービスを利用して注文する。
サイズが不安、実際に似合うか前もって確認したいという方はぜひ下見サービスをご利用下さい。
点数は2点まで、日程は1泊2日となります。
往復送料は1,900円、そのままご予約頂きましたお客様は送料サービスです。
※北海道の方は往復送料5,000円ご負担いただいております。（そのまま制約されました場合は実質ご負担送料は3,100円となります）
※沖縄、離島の方は、往復送料をお問い合わせください。
ご予約されますお客様は中に注文書が入っていますのでご記入の上ご返送下さい。
ご注文されなかった場合のみ1,900円を封筒等に入れて商品と一緒にご返送下さい。
商品と一緒に佐川急便着払い伝票と集荷の電話番号が記載されております。
伝票を張り付けて佐川さんに電話するだけで返送手続き終了です。
下見サービスはお着物の枚数は2点まで。
お客様のご指定の日時に佐川急便にてお届けいたします。
画像のような箱に収めて三つ折の状態でお届けさせて頂きます。
（大きいサイズは箱に入っていない場合もございます）
お届けできる内容は着物のみとなります。
付属品や袋帯は入っていませんのでご了承下さい。
ご返送時も同様に箱に収めて送り返して下さい。
（箱に入っていなかった場合はお送りさせて頂いた状態で）
着物をきれいにたためない方、まったく問題ございません！
できるだけしわにならないように折りたたんでいただければ結構ですよ。
着物以外に返送用の伝票、下見サービスのご案内、注文書が同封されています。
下見サービスについてのご案内をまずはご一読下さい。
下見サービスご案内にはご返送時に集荷の依頼をして頂く佐川急便の営業所電話番号が記載されています。
お電話頂くとご自宅まで集荷に来てくれます。
赤い伝票は着払い伝票です。
お届け時の銀色の袋で着物を包み、この着払い伝票を貼り付けてご返送のご準備をしてください。
なお、下見サービスご利用時にご予約頂けましたお客様には往復送料は当店負担とさせて頂いております。
ご予約頂けなかったお客様は誠に恐縮でございますが、往復送料1,900円のご負担をお願いしております。
※北海道の方は往復送料5,000円ご負担いただいております。
※沖縄、離島の方は、往復送料をお問い合わせください。
封筒等に代金を入れてご返送をお願いします。
（お振込頂くと手数料がかかり、お客様のご負担が増えますので上記のような方法を取らせて頂いております）
ご予約頂けますお客様は画像の注文書に必要事項をご記載の上、ご返送をお願いします。
送付先など現段階ではご不明な場合は未記入で結構でございます。
下見商品が当店に戻り次第、メールまたは郵便にてご注文内容のご確認をさせて頂きます。
Q.送料は負担するので下見は複数回できますか？
A.実際の往復送料は地域によりますが最大で2,500円以上かかりますので（送料1,900円お支払い頂いても差額は当店が負担しております）、下見サービスは1回のみでお願いしております。
Q.正式なご予約後に下見サービスを利用できますか？
A.下見サービスは正式なご予約前の最終判断の一つとしてご検討頂いております。
正式なご予約後の下見サービスはお断りさせて頂いておりますので何卒ご了承くださいませ。
【注文する段階、注文した段階でのＱ＆Ａをまとめてみました】
Q.確かに予約できたかどうか不安なんですけれど・・。
A.注文フォーム、メールでご注文頂きましたお客様には「ご注文内容確認メール」が届きます。
平日のご注文であればご注文日かその翌日に、日曜祝日のご注文であればその翌日にはメールが届きます。 （携帯メールは届かない場合がございますので、出来るだけＰＣメールにてご注文、メールして下さい）
お電話、FAX、ご来店でご注文頂きましたお客様には近日中に「ご注文内容確認書」が郵便で届きます。
Q.レンタル代金はいつ支払ったらいいのですか？
A.お支払方法は銀行振込、代金引換、クレジットカードよりお選び下さい。
お届け先が式場等の場合は銀行振込またはクレジットカードにてお願いします。
銀行振込の場合はご着用の1週間前までにお願いしております。
振込先等のご案内は確認メールまたは確認書に記載されております。
代金引換の場合は商品お届け時に現金にてお支払い下さい。
クレジットの場合、ご注文後クレジット会社からのご請求メールが送られて参ります。
ご注文後（メール到着後）、3日以内に決済の手続きをお願い致します。
誠に申し訳ございませんが振込手数料、代金引換手数料はお客様ご負担とさせて頂きます。
Q.お金を振り込んだら連絡はくれるのですか？
A.お客様からのご入金が確認とれましたら、メールアドレスをご連絡頂いておりますお客様には「ご入金確認のお礼メール」が届きます。
メールアドレスを頂いていないお客様には「ご入金確認のお礼のお電話」は控えさせて頂いております。
日中お勤めの方も多い時代となりましたので、一本の電話が返ってご迷惑となるケースも考慮しての判断です。
何卒ご理解下さいませ。
自宅に送ってもらって美容室に持っていくか、それとも直接美容室に送ってもらうか、悩みますよね。
実際のお届け先のご指定は自宅の方が6割、式場や美容室等に直送の方が4割というところです。
直送でも100％不備の無いようにお送りできますのでご安心下さい。
自宅で先に着物を見ておきたい方、美容室が近い方、または車で移動される方、代金引換でお支払いしたい方は自宅にお届けをお選び下さい。
あと公共機関ご利用の方でも持ち運びのしやすいショルダーバッグですので十分持ち込みも可能だと思いますのでご参考下さい。（重さも3～4㎏位です）
また挙式がまだ先で未定の場合は未定で結構です。
お決まりになられましたらご連絡をお願いします。
その際は聞き間違いのないようできましたらメールにてご連絡下さい。
【式場の美容室にお届けの場合の注意事項】
◆当店にお知らせ頂く内容
①ホテル名、美容室名、美容室の電話番号
②挙式日
③ご両家名
以上の3点をご連絡下さい。
お荷物が迷子にならないように備考欄に記載いたします。
◆ホテルの美容室にお知らせ頂く内容
①着物が到着する日を伝える（京都より〇日に着物が届きます等）
②着物を返送する日、荷物を預かってくれるようにお願いする。
以上の2点をお伝え下さい。
Q.ホテルから3日前に到着するように言われたのですが・・。または自宅に3日前に届けてほしいのですが・・
A.日程に問題がなければ3日前でも4日前でも指定に日にお届け致しますのでお気軽にお問合せ下さい。（事前のご相談の場合延長料金は無料です）
Q.美容室等に直送の場合、当日まで開封しないで置いておくと着物のしわが心配なのですが・・。
A.着物バッグの中に出来るだけしわにならないように梱包していますので、着物のしわは心配ございません。今までにも常連様を中心に実際にお声も頂戴しておりますのでご安心下さい。
佐川急便にてご返送して頂きます。
往復送料はレンタル価格に含まれております。
（送料は、お届け時は当店元払い、返送時は当店着払いとなります）
着払い伝票はお荷物の中に「銀色の宅配袋に張り付けられた状態」で入っています。
返送時はお届け時の黒い着物バッグに一式詰めて頂き、この宅配袋に包むだけで準備完了です。
以下返送時の手順を番号順にまとめましたのでご覧ください。
①佐川急便に返送時の集荷予約をする。集荷予約の電話番号は商品お届けのお荷物の中に記載した書面が入っております。 （集荷予約は前もってお願いします）
②着物を脱いで付属品一式とともに着物バッグに収納する。 （肌着、足袋、タオルは新品プレゼント品ですのでお持ち帰り下さい）
③中に入っている銀色の宅配袋で着物バッグを包む。 （送り先が印字された着払い伝票が張り付けてあります）
④宅配袋をガムテープ等で閉じる。 （テープのみご準備下さい）
⑤ホテル等よりご返送の場合はお荷物を事前に確認した場所に預ける
⑥指定の日に佐川急便が集荷に来てくれる （自宅、ホテル、美容室等に集荷にきてくれます）
Q.集荷予約の電話ってどんなイメージですか？
A.自宅からご返送の場合は自動音声の受付となります。 「本日の集荷ご希望の場合は1を、明日以降の集荷ご希望の場合は2を・・・」という感じです。 式場やホテルからご返送の場合はオペレーターに直接集荷予約をして頂きます。 その際「〇月〇日に〇〇ホテルの〇〇まで集荷をお願いします」とお伝え下さい。 式場の場合は荷物を預かってくれる場所を事前にご確認頂き、預かってくれている場所までお伝え下さい（美容室まで、フロントまでなど）
Q.集荷予約の電話はいつまでにすればいいのですか？
A.ご返送日の前日までにご予約のお電話をお願いします。
例：4月14日（土）にご着用、4月15日（日）が返送日の場合 →4月14日（土）の16時頃までに集荷予約の電話をして下さい。
Q.返送するにあたり着物等アイロンをしたほうがいいですか？
A.お心遣いは嬉しいのですが脱いだそのままの状態でご返却下さい。
Q.着物が上手たためないのですが・・
A.着物は毎回クリーニングしますので、きれいにたたんで頂く必要はございません。出来る限りしわにならないように適度な大きさに折りたたんで収納してください。
Q.佐川急便以外の運送会社で返送した場合も送料は負担してくれるのですか？
A.誠に申し訳ございませんが佐川急便以外の運送会社利用の場合の送料はお客様にご負担頂いております。この場合は送料元払いの上ご返送下さい。
Q.着用日の翌日が返送日となっていますが、都合で返却手続きができないので一日延長できますか？
A.事前のご相談に限り、日程に問題がなければ無料で日程を延長しますのでお問合せ下さい。
セット内容は完全なフルセットレンタルです。
一つ一つの商品名称を聞いたところで、どれがどれだか分からない方も多いかと思いますが、要するにお客様で当日ご準備が必要なものは一切なしで大丈夫です。
着付小物、草履バッグ、留袖でいえば扇子まですべて入っています。
新品の肌着、足袋、タオルはプレゼント品となります。
この肌着、足袋、タオルご不要の方はお値引き1,200円にて省くこともできますので事前にお伝え下さい。
バックに収納する前の状態です。
一つ一つ、丁寧にプレス、袋詰めをさせて頂いております。
肌着、足袋、補正用のタオルは新品の品をプレゼント！
着物、帯、長襦袢はたとう紙の中にまとめて入っています。
お届け時の状態です。
ご自宅、美容室等にご着用の2日前にお届けします。
右上の佐川急便着払い伝票が貼り付けられた袋が返送用の宅配袋です。
お客様ご返却地最寄の佐川急便営業所の集荷電話番号が記載されて紙面も入っています。
お届け時の状態です。
重さは約3～4㎏位なので、女性でも楽に持ち運びが可能です。
ショルダー式のバックですのでラクチンです！
ご返却時も同じような感じでご返却下さい。
梱包時にガムテープのみご準備下さいね！
Q.長襦袢に半衿を付けなくてもいいのですか？
A.縫い付けられた状態でのお届けとなります。
Q.肌着、裾除けが必要と言われましたが・・
A.当店の肌着はワンピースタイプですので裾除けは必要ございません。
Q.例えば草履バッグのみ自分のものを使いたい場合等、個別のお値引きはできますか？
A.ご相談に応じます。個別対応となりますので事前にお問合せ下さい。
Q.当日合わして頂く袋帯を事前に写真等で見せてもらえますか？
A.商品によって12,000円～30,000円のランクアップ袋帯をサービスしております。 この場合ご希望により「袋帯レンタル」ページよりお好みの帯をお選び頂くことが可能でございます。詳しくは商品ページをご覧ください。
Q.当日必要なチェックリストがあります。不足品がないか心配なのですが・・。
A.チェックリストをＦＡＸかメールにてお送りください。念のため当店で確認させて頂きます。
Q.当日帯をかわり結びにしたいのでが可能ですか？
A.可能です。その際は三重仮紐という小物が必要となりますので事前にご連絡下さい。セットに追加致します。（振袖ご利用の場合は最初からセットに含まれております）
Q.足袋のサイズはどのように測ればいいのですか？
A.普段履かれている靴のサイズで大丈夫です。 メーカーによって23㎝だったり23.5㎝だったりという方は大きい方をお知らせ下さい。 当店の足袋は最近多くなってきたソックスタイプストレッチ足袋ではなく綿のコハゼタイプですので伸縮性はございません。
メールアドレスをお知らせ頂いておりましたお客様には「商品発送のご案内メール」が届きます。
このメールは受取日の前日、または前々日に届きます。 運送会社のお荷物番号も記載されておりますので荷物の追跡も可能です。
メールアドレスを頂いていないお客様には「商品発送のご案内のお電話」は控えさせて頂いております。
日中お勤めの方も多い時代となりましたので、一本の電話が返ってご迷惑となるケースも考慮しての判断です。
何卒ご理解下さいませ。
商品の発送が完了したことを「電話で知らせてほしい」という方は、ご予約時に事前にお伝え下さい。
この際「前日の何時頃に連絡がほしい」など具体的にお伝え下さい。
携帯電話の普及で、お客様に直接お電話を差し上げてもなかなか繋がらない時代となって参りました。
何卒よろしくお願い致します。
Q.配達の時間指定はできますか？
A.午前指定、12～14時、14～16時、16～18時、18～21時、19～21時よりご指定頂けます。 しかし運送上の事情により配達時間が遅れる場合もございますのでご了承下さい。
【ご利用後ついて】
当店がレンタル着物一式を受け取りましたら詰め忘れの品がないか、またはお客様のプライベート品が混じって入っていないか確認します。
万が一、不足品があった場合はご連絡致しますのでご対応をお願いします。
お客様のプライベート品が入っていた場合はご返却いたします。 郵便でお送り出来る程度のものは結構ですが、宅配便を利用してお送りとなる場合は送料のご負担をお願いします。
【着物の汚れ等について】
一般的なご着用汚れはすべて無料で当店にてメンテナンスをさせて頂いております。
万が一の事故による不慮の汚れや破損がご心配な方は「安心パック」をご検討下さい。
詳しくは「安心パック」のページをご覧下さい。
以上のような流れでございます。
如何だったでしょうか？
お客様の疑問は解決されましたか？
他にもご質問がございましたらどうぞ店長まで！
【お問合せ】
メール：info@kimonosakura.com （24時間受付）
電話：0774-33-0988 （受付時間9時～18時 日曜、祝日定休日）
FAX：0774-33-0988 （24時間受付）
